Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, entrar ou utilizar a ZapFlow IA, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Finalidade da plataforma

A ZapFlow IA oferece ferramentas para automatizar atendimento no WhatsApp, organizar conversas, cadastrar produtos e serviços, apoiar vendas e registrar pedidos ou agendamentos. Algumas funcionalidades dependem da disponibilidade e das regras de serviços de terceiros, incluindo o WhatsApp e provedores de inteligência artificial.

3. Conta e responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter suas credenciais protegidas e comunicar qualquer uso não autorizado.
• Garantir que sua equipe utilize a conta apenas dentro das permissões concedidas.
• Configurar e revisar as respostas automáticas antes de ativá-las para clientes.

4. Uso permitido

Você deve utilizar a ZapFlow IA de forma lícita, ética e em conformidade com as regras do WhatsApp, normas de defesa do consumidor, publicidade, proteção de dados e demais leis aplicáveis.

• Não enviar spam, golpes, conteúdo ilícito, discriminatório ou enganoso.
• Não tentar invadir, sobrecarregar, copiar ou contornar a segurança da plataforma.
• Não usar dados pessoais sem base legal ou autorização adequada.
• Não utilizar a IA para decisões ilegais, abusivas ou que exijam supervisão profissional obrigatória.

5. Conteúdo e dados do usuário

Você continua responsável pelas informações da empresa, catálogo, preços, imagens, mensagens e demais conteúdos inseridos. Você declara possuir os direitos e autorizações necessários para utilizá-los. O acesso técnico a esses dados ocorre somente para operar, proteger e melhorar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

6. Inteligência artificial e automações

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. Você é responsável por definir limites, revisar configurações e acompanhar o atendimento. A ZapFlow IA não garante que toda resposta, venda ou agendamento será concluído sem intervenção humana.

7. Planos, cobrança e disponibilidade

Recursos, limites, preços e períodos de teste podem variar conforme o plano apresentado na plataforma. Quando houver contratação paga, valores e condições serão informados antes da confirmação. Manutenções, falhas de terceiros ou eventos fora de controle razoável podem causar indisponibilidade temporária.

8. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser limitado ou suspenso em caso de violação destes termos, risco à segurança, uso ilegal, inadimplência ou exigência legal. Você pode solicitar o encerramento da conta pelas opções disponíveis na plataforma, observados os prazos legais de retenção de dados.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a ZapFlow IA não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário, decisões tomadas sem revisão, falhas do WhatsApp ou de outros terceiros, interrupções externas ou uso contrário a estes termos. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados.

10. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão vigente e sua data estarão sempre nesta página. Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas pelos canais de suporte disponibilizados dentro da ZapFlow IA.